| La domanda di diamanti è più alta che
mai, ma quest'anno i vostri clienti potrebbero porvi delle
domande sui diamanti da conflitti. Per effetto di alcune produzioni editoriali, musicali e cinematografiche recenti o di
prossima uscita, incluso il film “The blood diamond”, che hanno aperto al grande
pubblico la questione dei diamanti da conflitti, questo tema è
tornato di attualità. |
Sapreste rispondere alle seguenti domande? |
Sapete da dove provengono i diamanti che vendete?
In quale modo potete essere certi che i diamanti che
state vendendo non siano diamanti provenienti da
zone di conflitto?
Qual è la posizione ufficiale della vostra azienda
riguardo ai diamanti da conflitti? |
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| L’adesione e la conformità al Sistema di Garanzie rappresenta la
vostra garanzia verso clienti che i diamanti che state vendendo
provengono da fonti certe , prive di relazioni con conflitti. Il
sistema di Garanzie richiede, a tutti gli acquirenti, una
Garanzia riguardante le fatture di ogni singola vendita, che
siano grezzi , tagliati o gioielli con diamante, che i diamanti
provengono da fonti legittime. È vostro compito
assicurarvi di ottenere queste garanzie cliccate qui per visualizzare un esempio di lettera ai
fornitori, che potrete utilizzare nel caso in cui non aveste
ancora verificato le Garanzie di tutte le fatture. Se i clienti
vi ponessero una di queste domande e se siete in conformità con
il Sistema di Garanzie, vi suggeriamo di fare delle copie della
vostra Garanzie
(cliccate
qui per visualizzare un esempio), da poter distribuire ai
consumatori.
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Al fine di rispondere in maniera appropriata a tali domande, leggete i seguenti
passi che vengono descritti di seguito e scaricate il Pacchetto informativo
sulla lotta contro i diamanti provenienti da zone di conflitto fornito dal World Diamond Council:
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Conoscete la definizione di diamanti da conflitti? |
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Sapete quale percentuale della fornitura mondiale di diamanti rappresenta i diamanti da conflitti? |
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Sapete in che modo i diamanti contribuiscono allo sviluppo nel mondo? |
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Conoscete la differenza fra il Kimberley Process e il Sistema di Garanzie? |
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Conoscete le risposte? Per avere risposte esaurienti a queste domande, scaricate la Guida per il personale direttivo del Pacchetto informativo e consultate le pagine Diamanti da conflitti e Fare la differenza di questo sito, dalle quali potete trarre le risposte a queste e altre domande.
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Potete affermare con certezza che i vostri diamanti provengono da fonti prive di relazioni con conflitti? |
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Tutte le fatture dei vostri fornitori contengono una dichiarazione di conformità? |
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Avete un sistema di controllo che tiene traccia delle fatture? |
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Conoscete quali semplici misure occorre adottare per essere conforme alle regole? |
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Se avete risposto "no” anche a una sola di queste
domande, potreste non essere in linea con le norme vigenti.
Seguite pochi semplici passi per garantire l’osservanza delle regole. Il primo passo immediato è quello di assicurarti che tutti i vostri fornitori stiano
acquistando diamanti che provengono da fonti non coinvolte in finanziamenti di conflitti e
nel rispetto delle risoluzioni dell’ONU.
Per fare questo, è possibile cliccare qui per scaricare un esempio di Lettera ai fornitori.
Il prossimo passo importante è informare i vostri clienti
che il vostro punto vendita è conforme a tali principi. A tal proposito, fare
clic qui per visualizzare un fac-simile della politica aziendale. Un documento scritto vi permetterà di
fornire ai vostri clienti tutte le garanzie necessarie sul fatto che nessuno dei
vostri gioielli contiene diamanti da conflitto. Tale dichiarazione può essere
utilizzata unicamente una volta ricevuta la garanzia che i vostri fornitori
hanno apposto l’attestazione denominata “Sistema di Garanzie” su tutte le
fatture.
A questo scopo scaricate il Vademecum, il Manuale per la formazione del personale, la Scheda informativa tascabile, la Guida per il personale direttivo e il Poster da ufficio contenuti nel Pacchetto informativo.
Come membri del settore avete una responsabilità importante
nello sradicamento del fenomeno dei diamanti da conflitti. La tua partecipazione
a questa iniziativa che coinvolge l'intero settore contribuirà a rassicurare i
vostri clienti e a far sì che comprino i vostri diamanti in sicurezza.
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Sapete bene quanto tempo ci voglia per costruire la fiducia del cliente… e quanto poco ci voglia per perderla. Le vostre risposte alle domande sui diamanti da conflitti possono influenzare il vostro cliente nella decisione di comprare o meno nel vostro negozio.
e la vostra condotta è in linea con le regole, assicurate
ai vostri clienti che esigete sempre una garanzia scritta da parte di tutti i
vostri fornitori di diamanti che attesti che i diamanti sono stati acquistati da
fonti legittime e non sono coinvolti nel finanziamento di conflitti. Informateli
sul fatto che il settore si impegna al 100% per lo sradicamento definitivo del
fenomeno dei diamanti da conflitti.
Quando i clienti chiederanno maggiori informazioni, consigliate loro di consultare il sito diamondfacts.it e fornite loro il materiale a disposizione che possono portare con
sé, incluso l'Opuscolo
del cliente.
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| Alcuni dati sui diamanti da conflitti |
I diamanti da conflitti vengono ottenuti
illegalmente da gruppi rivoltosi e quindi rivenduti per
finanziare i conflitti armati in aree di guerra, in particolare
nell'Africa occidentale.
Nel 2002 è stato istituito un accordo intergovernativo denominato Sistema di certificazione del Kimberley Process allo scopo di sradicare il commercio di diamanti da conflitti.
Dall'istituzione del Kimberley Process, i diamanti da conflitti sono stati ridotti dal 4% circa a una percentuale assai inferiore all'1%. Per saperne di più sul Kimberley Process, consulta la pagina Diamanti da conflitto. |
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| I diamanti fanno la differenza |
| È importante capire che la stragrande maggioranza dei diamanti contribuisce a trasformare la vita di molte persone di tutto il mondo, specialmente in Africa. I ricavi generati dai diamanti contribuiscono alla creazione di posti di lavoro, istruzione e assistenza sanitaria e sostengono in modo particolare la lotta contro l'HIV/AIDS. Consulta la pagina Fare la differenza di questo sito per saperne di più. |
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| Tenersi aggiornati |
| Scarica i materiali del Pacchetto informativo e visita regolarmente questo sito per tenerti informato su ciò che il settore sta facendo per sradicare il fenomeno dei diamanti da conflitti e contribuire così alla prosperità mondiale. |
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“Dobbiamo collaborare tutti al miglioramento della catena di approvvigionamento.
L’unico modo efficace per affrontare le questioni relative alla fiducia dei clienti, come i
diamanti da conflitto, è la creazione di un fronte unitario. È fondamentale intraprendere
un’azione comune, nessuna singola azienda o gruppo è abbastanza grande per poter
agire da solo. Come parte di un’ampia iniziativa di settore è anche molto importante che
ogni singola azienda adempia alle proprie responsabilità conformandosi, ad esempio, al
Kimberley Process. Il Pacchetto Informativo è uno strumento che noi, come rivenditori al
dettaglio di gioielli, possiamo utilizzare congiuntamente per garantire la fiducia dei clienti
nel nostro settore".
- Terry Burman, amministratore delegato di Signet Group plc e presidente esecutivo di Sterling Jewelers Inc.
“Il dibattito sui diamanti da conflitti non cesserà. È essenziale che gli operatori del settore della gioielleria si rendano conto che i messaggi trasmessi dai media sul tema possono avere una ricaduta sui loro affari. Invito perciò ogni gioielliere a informarsi sui fatti e a informare inoltre il proprio personale. Il Pacchetto informativo è lo strumento idoneo a tale scopo".
- Mark Moeller, Presidente, R.F. Moeller Jeweler, Minneapolis, MN |
“Come gioiellieri è importante rafforzare la fiducia del cliente nei diamanti. A questo scopo possiamo far conoscere ciò che il settore sta facendo per spazzare via il fenomeno dei diamanti da conflitti nel mondo. Il Pacchetto informativo WDC fornisce i materiali educativi necessari a spiegare ai clienti come il settore dei gioielli sta affrontando questo grande problema."
- Craig Underwood, Presidente, Underwood Jewelers, Fayetteville, AR |
“Il Pacchetto informativo è lo strumento perfetto per informare il mio personale.”
- Cathy Calhoun, Titolare, Calhoun Jewelers, Royersford, PA |
"Invitiamo tutti i nostri clienti del settore retail a usufruire delle informazioni contenute sul sito www.diamondfacts.it e nel Pacchetto informativo fornito dal WDC. Sono materiali molti utili. Utilizzateli per rafforzare il vostro ruolo di esperti di diamanti nella vostra comunità locale durante l'imminente periodo festivo di vendita".
- Dr. Chuck Lein, Presidente, Stuller, Inc., Lafayette, LA |
"È fondamentale che i nostri rivenditori di prima linea comunichino efficacemente il notevole lavoro che il vostro settore svolge nella lotta per l'eliminazione del fenomeno dei diamanti da conflitti. Non possiamo più cullarci sugli allori. Il Pacchetto informativo è una risorsa preziosa che aiuterà i rivenditori a dare risposte e informazioni ai propri clienti."
- Ruth Batson, Direttore esecutivo & CEO, American Gem Society, Las Vegas, NV |
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Contattaci: inquiries@diamondfacts.org